TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Objeto y ámbito de aplicación
Mediante el presente contenido, VCG S.C (en adelante “VCG ” o “nosotros”) le informa de las presentes Condiciones Generales de Contratación que regirán las relaciones contractuales entre VCG y el Cliente.
Al realizar un pedido a VCG, el Cliente (o “Usuario”) manifiesta conocer, en el momento de la realización del pedido, las Condiciones Generales indicadas en el presente Sitio Web y declara, expresamente, aceptarlas sin reserva alguna.
Las presentes Condiciones Generales se formalizan en español y estarán disponibles de manera permanente en nuestra web. Estas Condiciones pueden variar. Es responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, ya que se aplicaran en el momento de la compra las que estén vigentes. Lo expresamente acordado entre VCG y el Cliente que conste en la oferta aceptada prevalecerá sobre estas Condiciones Generales.
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Política de Cookies. Al hacer uso de este Sitio Web, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales de Contratación o la Política de Privacidad y Política de Cookies, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@vcgevaporativos.com.
2. Pedidos
- Solo se entenderá concertada y será vinculante una venta de producto cuando conste una oferta que concrete productos y servicios por parte de VCG y su posterior aceptación por parte del Cliente.
- La oferta de compraventa incluirá la identificación del producto solicitado, su precio, forma de pago y entrega y demás condiciones particulares de cada venta. La aceptación de esta oferta por parte del Cliente deberá ser expresa para que el pedido se considere efectivo.
- La información sobre los productos que VCG facilita en su Sitio Web, en catálogos, folletos y demás publicaciones comerciales o divulgativas tiene carácter orientativo y no vinculante y podrá ser objeto de variación sin previo aviso.
- La oferta emitida por VCG indicará su plazo de validez, fuera del cual carecerá de efecto vinculante. De no constar en la oferta, el plazo general de validez de la oferta es de quince días naturales.
- Las modificaciones de las condiciones particulares pactadas entre las partes deberán ser expresamente aceptadas por ambas para que resulten vinculantes o modifiquen el acuerdo inicial.
- Cualquier producto, servicio, información, soporte o prestación no incluida en la oferta aceptada o no aceptadas con posterioridad por ambas partes, quedará fuera de las obligaciones asumidas por las partes, sin que resulte exigible.
- Una vez formalizado el contrato mediante la aceptación de la oferta por parte del Cliente, éste no podrá realizar cancelaciones totales o parciales del mismo salvo acuerdo expreso con VCG sobre las condiciones de tal cancelación.
3. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, VCG se compromete a contactar al Usuario y comunicar dicha dificultad e informar del nuevo plazo estimado de entrega.
4. Precios y Condiciones de pago
Precios:
- Los precios de venta que puedan figurar en el Sitio Web de VCG o en cualquier soporte deberán entenderse como generales con efectos meramente orientativos y no contractuales.
- El precio de venta aplicable a cada transacción será el que figure en la oferta remitida por VCG y sea aceptada por el Cliente, con exclusión de cualquier otra referencia.
- En caso de que una oferta incluya una pluralidad de productos, los precios ofertados se entenderán válidos para la totalidad de ellos. En caso de modificación o variación del pedido, deberá constar nueva oferta y nueva aceptación de forma expresa.
- Todos los precios están expresados en Euros (€) y sin incluir el I.V.A. (ni cualquier otro impuesto, derecho o tasa). El I.V.A aparecerá sumado al final de la oferta.
- Se efectuará un primer pago del 50% del importe total a modo de reserva tras la confirmación de la oferta. Posteriormente, se efectuará un segundo pago del 30% al recibir el pedido y, finalmente, el último pago de 20% restante se efectuará tras la instalación y puesta en marcha de los aparatos.
- El instalador emitirá su propia factura, la cual adjuntamos como recomendación. Éste cumple con los permisos y certificados necesarios para la correcta instalación de los productos ofertados.
VCG se reserva el derecho de modificar el precio de los productos. No obstante, los cambios en los precios no afectarán a las ofertas que se hubiesen formalizado con anterioridad a la publicación de los precios actualizados.
Condiciones de Pago:
- Las condiciones de pago constarán en la oferta emitida por VCG y se entenderán admitidas por el Cliente por su aceptación.
- VCG permite el pago únicamente mediante transferencia bancaria.
- En caso de aplazamiento del pago, que deberá constar como pacto expreso, se respetarán los límites dispuestos por la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, en la redacción vigente para cada momento.
- VCG dispondrá del derecho a retener la entrega del producto en caso de incumplimiento de las condiciones de pago acordadas. También dispondrá de tal derecho en caso de producirse o conocerse circunstancias que razonablemente permitan estimar riesgo de incumplimiento de la obligación de pago por parte del Cliente o cuando el mismo Cliente mantenga obligaciones de pago vencidas y no satisfechas.
5. Plazos y Condiciones de entrega
- Salvo acuerdo expreso en contrario, los plazos de entrega de los productos se entenderán fijados con carácter estimatorio u orientativo, sin que tengan la consideración de condición esencial. De poder llegar a serlo, el Cliente deberá indicar expresamente la necesidad del cumplimiento exacto del plazo para la efectividad de su función y deberá constar en la oferta que se acepte por su parte.
- Si en el transcurso de un mes desde la fecha prevista para la entrega (sin mención a su carácter esencial) el producto no se ha puesto a disposición del Cliente, el Cliente estará facultado para dar por anulado y sin efecto el pedido, sin que ello otorgue derecho de indemnización o compensación alguna.
- El plazo de entrega será modificado cuando se produzcan:
- Situaciones de causa mayor o no imputables a VCG que retrasen la posibilidad de puesta a disposición del producto.
- El Cliente no entregue en plazo la documentación necesaria para la entrega o requiera modificaciones en el pedido que sean aceptadas por VCG.
- El Cliente incumpla las obligaciones acordadas, como por ejemplo el pago.
Sin perjuicio de lo anterior, VCG procurará la entrega de los productos solicitados en los plazos indicados en la oferta aceptada. A estos efectos, o de convenir para su mejor transporte o suministro, VCG podrá realizar entregas parciales de productos contenidos en pedidos de varios productos.
La conformidad del Cliente con la entrega del producto se documentará mediante la firma (propia y/o del transportista) en el correspondiente albarán de entrega, en el mismo momento de su puesta a disposición.
6. Promociones y Descuentos
VCG se reserva el derecho a realizar promociones y descuentos. Si un Cliente recibe una oferta que incluye una promoción o descuento, ésta oferta tiene un periodo de validez de 15 días naturales. En caso de no haber confirmado el pago de dicha oferta dentro del periodo de tiempo establecido, el Cliente perderá el derecho a mantener dicha promoción o descuento.
7. Cambios y Cancelaciones en un pedido
El Cliente puede realizar cambios en su pedido en un plazo máximo de 24h. También podrá cancelar un pedido en el mismo plazo sin que por ello se aplique cargo alguno. Para cambiar o cancelar el pedido, el Cliente deberá llamar o escribir al WhatsApp 618194466 o enviar un correo electrónico a info@vcgevaporativos.com e informar del cambio o cancelación que desea realizar. No se aceptan devoluciones.
8. Garantía
- El Cliente dispondrá de ocho días naturales desde la entrega para comunicar eventuales errores de identidad o cantidad en el producto, así como por la existencia de defectos aparentes. En caso de detectar un posible defecto interno o no aparente en el producto, dispondrá de un plazo de 15 días naturales para reclamar a VCG.
- VCG no atenderá reclamaciones recibidas con posterioridad al transcurso de los plazos anteriormente señalados. Si la reclamación del Cliente es justificada y recibida en plazo, VCG repondrá los productos por otros que los sustituyan, sin que quepa reclamación alguna por ningún daño o perjuicio que pueda derivarse para el Cliente (por ejemplo, las pérdidas de producción o de beneficios que pueda sufrir el Cliente, entre otros casos).
- Los productos fabricados por terceros que el Cliente haya adquirido a través de VCG por su condición de intermediario, cuentan con la garantía del fabricante, que podrá reivindicar el Cliente en los términos establecidos por cada proveedor. Si el Cliente necesita reclamar la garantía, VCG pondrá a disposición del Cliente toda la información y medios de contacto necesarios para que el Cliente pueda realizar, por sus propios medios, la reclamación a la empresa fabricante correspondiente. Póngase en contacto con info@vcgevaporativos.com en caso de querer conocer la garantía que aplicaría en su caso particular.
- No se atenderá reclamaciones sobre la garantía en caso de que se haya producido cualquiera de las siguientes circunstancias:
- Instalación por personal no cualificado, no verificado o no certificado, o que no disponga de las autorizaciones administrativas que en cada lugar y momento resulten exigibles para las actuaciones propias de cada instalación.
- Uso de agua, materiales o energía no adecuados al producto conforme a sus propias prescripciones técnicas y de uso y mantenimiento.
- En general, cualquier incumplimiento de las prescripciones técnicas de instalación, uso y mantenimiento.
- Averías que resulten de impactos, errores de manipulación, intervenciones o tentativas de intervención del Cliente en el producto o, en general, cualquier causa que no sea imputable al vendedor.
9. Quejas y Reclamaciones
Si cualquier Cliente desea tramitar una queja o reclamación, podrá realizarse por escrito al correo electrónico info@vcgevaporativos.com dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega del producto para relatar lo sucedido para buscar una solución satisfactoria. Cualquier falta de presentación de un reclamo por escrito a tiempo se considerará una renuncia por su parte.
El Cliente también podrá acceder al enlace a la plataforma ODR de la Unión Europea de resolución de litigios en línea rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10. Ley aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales, así como el derecho aplicable a la compraventa de productos de VCG se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes españolas. Las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia para la interpretación y enjuiciamiento de las consecuencias derivadas de los contratos celebrados entre VCG y el Cliente.
El Cliente acepta expresamente que VCG Sociedad Civil lo identifique como Cliente en su Sitio Web y resto de plataformas de comunicación y publicidad corporativa. En caso oponerse, el Cliente debe escribir un correo electrónico a info@vcgevaporativos.com informando de su deseo de modificación, revocación, cancelación y/o resto de posibilidades que desee llevar a cabo.
11. Cambios en los Términos y Condiciones
VCG se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones. No obstante, los nuevos Términos y Condiciones no aplicarán a las compras que se hubiesen realizado con anterioridad.
VCG publicará las adaptaciones en las Condiciones Generales de Contratación en el presente apartado del Sitio Web.
Última actualización: 11 de marzo de 2025