TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Objeto y ámbito de aplicación
Mediante el presente contenido, VCG S.C (en adelante “VCG ” o “nosotros”) le informa de las presentes Condiciones Generales de Contratación que regirán las relaciones contractuales entre VCG y el Cliente.
Al realizar un pedido a VCG, el Cliente (o “Usuario”) manifiesta conocer, en el momento de la realización del pedido, las Condiciones Generales indicadas en el presente Sitio Web y declara, expresamente, aceptarlas sin reserva alguna.
Las presentes Condiciones Generales se formalizan en español y estarán disponibles de manera permanente en nuestra web. Estas Condiciones pueden variar. Es responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, ya que se aplicarán en el momento de la compra las que estén vigentes. Lo expresamente acordado entre VCG y el Cliente que conste en la oferta aceptada prevalecerá sobre estas Condiciones Generales.
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Política de Cookies. Al hacer uso de este Sitio Web, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales de Contratación o la Política de Privacidad y Política de Cookies, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@vcgevaporativos.com.
2. Pedidos
- Solo se entenderá concertada y será vinculante una venta de producto cuando conste una oferta que concrete productos y servicios por parte de VCG y su posterior aceptación por parte del Cliente.
- La oferta de compraventa incluirá la identificación del producto solicitado, su precio, forma de pago y entrega y demás condiciones particulares de cada venta. La aceptación de esta oferta por parte del Cliente deberá ser expresa para que el pedido se considere efectivo.
- La información sobre los productos que VCG facilita en su Sitio Web, en catálogos, folletos y demás publicaciones comerciales o divulgativas tiene carácter orientativo y no vinculante y podrá ser objeto de variación sin previo aviso.
- La oferta emitida por VCG indicará su plazo de validez, fuera del cual carecerá de efecto vinculante. De no constar en la oferta, el plazo general de validez de la oferta es de quince días naturales.
- Las modificaciones de las condiciones particulares pactadas entre las partes deberán ser expresamente aceptadas por ambas para que resulten vinculantes o modifiquen el acuerdo inicial.
- Cualquier producto, servicio, información, soporte o prestación no incluida en la oferta aceptada o no aceptadas con posterioridad por ambas partes, quedará fuera de las obligaciones asumidas por las partes, sin que resulte exigible.
- Una vez formalizado el contrato mediante la aceptación de la oferta por parte del Cliente, éste no podrá realizar cancelaciones totales o parciales del mismo salvo acuerdo expreso con VCG sobre las condiciones de tal cancelación.
3. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, VCG se compromete a contactar al Usuario y comunicar dicha dificultad e informar del nuevo plazo estimado de entrega.
4. Precios y Condiciones de pago
Precios:
- Los precios de venta que puedan figurar en el Sitio Web de VCG o en cualquier soporte deberán entenderse como generales con efectos meramente orientativos y no contractuales.
- El precio de venta aplicable a cada transacción será el que figure en la oferta remitida por VCG y sea aceptada por el Cliente, con exclusión de cualquier otra referencia.
- En caso de que una oferta incluya una pluralidad de productos, los precios ofertados se entenderán válidos para la totalidad de ellos. En caso de modificación o variación del pedido, deberá constar nueva oferta y nueva aceptación de forma expresa.
- Todos los precios están expresados en Euros (€) y sin incluir el I.V.A. (ni cualquier otro impuesto, derecho o tasa).
- Salvo que en el presupuesto o factura emitida por VCG se establezcan expresamente condiciones de pago diferentes, el Cliente deberá abonar el 100 % del importe total del pedido como condición previa para la confirmación del mismo y el inicio de su tramitación. Cualquier condición de pago distinta deberá constar expresamente por escrito en la correspondiente oferta, presupuesto o factura y se entenderá aceptada por las partes.
- Los servicios de instalación serán facturados directamente por el instalador, quien actúa de forma independiente y bajo su propia responsabilidad. VCG podrá facilitar al Cliente la contratación de un instalador cualificado a título meramente informativo o de recomendación. El instalador será el único responsable de la correcta ejecución de los trabajos, así como del cumplimiento de la normativa aplicable, de las autorizaciones administrativas, licencias, seguros y certificaciones que resulten exigibles para el desarrollo de su actividad.
VCG se reserva el derecho de modificar el precio de los productos. No obstante, los cambios en los precios no afectarán a las ofertas que se hubiesen formalizado con anterioridad a la publicación de los precios actualizados.
Condiciones de Pago:
- Las condiciones de pago constarán en la oferta emitida por VCG y se entenderán admitidas por el Cliente por su aceptación.
- VCG permite el pago únicamente mediante transferencia bancaria.
- En caso de aplazamiento del pago, que deberá constar como pacto expreso, se respetarán los límites dispuestos por la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, en la redacción vigente para cada momento.
- VCG dispondrá del derecho a retener la entrega del producto en caso de incumplimiento de las condiciones de pago acordadas. También dispondrá de tal derecho en caso de producirse o conocerse circunstancias que razonablemente permitan estimar riesgo de incumplimiento de la obligación de pago por parte del Cliente o cuando el mismo Cliente mantenga obligaciones de pago vencidas y no satisfechas.
Reserva de dominio:
La propiedad de los productos suministrados permanecerá en VCG hasta que el Cliente haya satisfecho íntegramente el precio pactado, incluidos, en su caso, los intereses, gastos o cantidades accesorias que pudieran corresponder.
5. Plazos y Condiciones de entrega
- Salvo acuerdo expreso en contrario, los plazos de entrega de los productos se entenderán fijados con carácter estimatorio u orientativo, sin que tengan la consideración de condición esencial. De poder llegar a serlo, el Cliente deberá indicar expresamente la necesidad del cumplimiento exacto del plazo para la efectividad de su función y deberá constar en la oferta que se acepte por su parte.
- Si en el transcurso de un mes desde la fecha prevista para la entrega (sin mención a su carácter esencial) el producto no se ha puesto a disposición del Cliente, el Cliente estará facultado para dar por anulado y sin efecto el pedido, sin que ello otorgue derecho de indemnización o compensación alguna.
- El plazo de entrega será modificado cuando se produzcan:
- Situaciones de causa mayor o no imputables a VCG que retrasen la posibilidad de puesta a disposición del producto.
- El Cliente no entregue en plazo la documentación necesaria para la entrega o requiera modificaciones en el pedido que sean aceptadas por VCG.
- El Cliente incumpla las obligaciones acordadas, como por ejemplo el pago.
Sin perjuicio de lo anterior, VCG procurará la entrega de los productos solicitados en los plazos indicados en la oferta aceptada. A estos efectos, o de convenir para su mejor transporte o suministro, VCG podrá realizar entregas parciales de productos contenidos en pedidos de varios productos.
La conformidad del Cliente con la entrega del producto se documentará mediante la firma (propia y/o del transportista) en el correspondiente albarán de entrega, en el mismo momento de su puesta a disposición.
Fuerza Mayor:
VCG no responderá por los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, huelgas, conflictos laborales, interrupciones del transporte, escasez de materias primas, averías de fabricación, actos administrativos, fenómenos meteorológicos o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable que afecte al suministro de los productos.
6. Promociones y Descuentos
VCG se reserva el derecho a realizar promociones y descuentos. Si un Cliente recibe una oferta que incluye una promoción o descuento, ésta oferta tiene un periodo de validez de 15 días naturales. En caso de no haber confirmado el pago de dicha oferta dentro del periodo de tiempo establecido, el Cliente perderá el derecho a mantener dicha promoción o descuento.
7. Cambios y Cancelaciones en un pedido
El Cliente puede realizar cambios en su pedido en un plazo máximo de 24 horas. También podrá cancelar un pedido en el mismo plazo sin que por ello se aplique cargo alguno. Para cambiar o cancelar el pedido, el Cliente deberá llamar o escribir al WhatsApp 618194466 o enviar un correo electrónico a info@vcgevaporativos.com e informar del cambio o cancelación que desea realizar.
Salvo pacto expreso en contrario o cuando resulte de aplicación la normativa vigente, no se admitirán devoluciones de productos fabricados bajo pedido, personalizados o solicitados específicamente para el Cliente. La aceptación de devoluciones de otros productos quedará a criterio de VCG y podrá estar sujeta a gastos de gestión, transporte y reposición.
8. Garantía
Las presentes condiciones de garantía y los plazos indicados en este apartado serán de aplicación en las relaciones comerciales entre empresarios o profesionales. Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, serán de aplicación los derechos y plazos establecidos en la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
- El Cliente dispondrá de ocho días naturales desde la entrega para comunicar eventuales errores de identidad o cantidad en el producto, así como por la existencia de defectos aparentes. En caso de detectar un posible defecto interno o no aparente en el producto, dispondrá de un plazo de 15 días naturales para reclamar a VCG.
- Sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder conforme a la normativa aplicable, VCG no atenderá reclamaciones recibidas con posterioridad al transcurso de los plazos anteriormente señalados. Si la reclamación del Cliente es justificada y recibida en plazo, VCG repondrá los productos por otros que los sustituyan, sin que quepa reclamación alguna por ningún daño o perjuicio que pueda derivarse para el Cliente (por ejemplo, las pérdidas de producción o de beneficios que pueda sufrir el Cliente, entre otros casos).
- Los productos comercializados por VCG son fabricados por terceros y cuentan con la garantía ofrecida por su fabricante, de conformidad con la normativa aplicable. VCG colaborará con el Cliente en la gestión de las incidencias y, cuando proceda, tramitará la correspondiente reclamación ante el fabricante o proveedor, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a cada una de las partes. Póngase en contacto con info@vcgevaporativos.com en caso de querer conocer la garantía que aplicaría en su caso particular.
- No se atenderán reclamaciones sobre la garantía en caso de que se haya producido cualquiera de las siguientes circunstancias:
- Instalación por personal no cualificado, no verificado o no certificado, o que no disponga de las autorizaciones administrativas que en cada lugar y momento resulten exigibles para las actuaciones propias de cada instalación.
- Uso de agua, materiales o energía no adecuados al producto conforme a sus propias prescripciones técnicas y de uso y mantenimiento.
- En general, cualquier incumplimiento de las prescripciones técnicas de instalación, uso y mantenimiento.
- Averías que resulten de impactos, errores de manipulación, intervenciones o tentativas de intervención del Cliente en el producto o, en general, cualquier causa que no sea imputable al vendedor.
9. Documentación técnica y responsabilidad del fabricante
VCG actúa exclusivamente como distribuidor de los productos comercializados. El fabricante y/o la empresa importadora es el único responsable de que cada producto incorpore la documentación legalmente exigible, incluyendo el manual de instrucciones, recomendaciones de uso, advertencias de seguridad, precauciones y cualquier otra información necesaria para su correcta utilización y conforme a la normativa vigente.
10. Condiciones de uso y mantenimiento
El usuario final será el único responsable del mantenimiento, limpieza, manipulación y uso seguro del equipo, así como del cumplimiento de la normativa higiénico-sanitaria. VCG actúa exclusivamente como distribuidor del equipo suministrado. La instalación, uso, mantenimiento y cumplimiento de las normas de seguridad aplicables son responsabilidad del Cliente y/o usuario final, debiendo seguir en todo momento las instrucciones y recomendaciones del fabricante. VCG no será responsable de los daños o incidencias derivados del uso, manipulación, mantenimiento, conservación o instalación incorrecta del equipo una vez entregado, salvo en aquellos supuestos en los que la responsabilidad le sea legalmente imputable.
11. Quejas y Reclamaciones
Si cualquier Cliente desea tramitar una queja o reclamación, podrá realizarse por escrito al correo electrónico info@vcgevaporativos.com dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega del producto para relatar lo sucedido para buscar una solución satisfactoria. Se recomienda comunicar cualquier incidencia por escrito a la mayor brevedad posible para facilitar su correcta tramitación.
12. Ley aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cuando el Cliente tenga la condición de empresario o profesional, ambas partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Valencia para la resolución de cualquier controversia derivada de la relación contractual.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
13. Cambios en los Términos y Condiciones
VCG se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones. No obstante, los nuevos Términos y Condiciones no aplicarán a las compras que se hubiesen realizado con anterioridad.
VCG publicará las adaptaciones en las Condiciones Generales de Contratación en el presente apartado del Sitio Web.
Última actualización: 06 de julio de 2026